إرجاع البضاعة
منتجات التصنيع المحلي داخل دولة الكويت
لا يمكنك إرجاع البضاعة ولا يمكنك إلغاء الطلبات بعد أن تم قبولها من قبل إدارة موقع TASWOUQ إلا بوجود موافقة مكتوبة من قبل إدارة موقع TASWOUQعلى ذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء . لا يسمح بإرجاع القطع التي تم تعديلها والطلبات الخاصة إلا إذا ثبت أنها كانت تحتوي على مشكلة قبل أن يتم إرسالها إلى المشتري. كما ويتحمل الزبون تكلفة شحن البضاعة المرجعة بالإضافة إلى تكلفة إعادة البضاعة إلى المخازن بما قيمته 3 دينار كويتى.
خطوات عملية الإرجاع :
- التواصل مع مسؤولى الموقع على أرقام خدمة العملاء خلال فترة لا تتجاوز 72 ساعة من تاريخ إستلام الطلب
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم و يحمل العلامة التجارية مع إرجاعه داخل التغليف الأصلي الذي تم تسليمه
- سيتم التواصل وإرجاع الطلب خلال 72 ساعة من إستلام إدارة الموقع لطلب الإرجاع.
- القطع التى لا يمكن إرجاعها : الملابس الداخلية و العطور
- سيتم دفع المبالغ المستردة في الحساب خلال 10-15 يوم عمل
الإستبدال
- فى حالة الاستبدال او الاسترجاع يكون فى خلال 14 يوم فقط من تاريخ الاستلام
- فى حالة الاستبدال للمره الثانيه يتم دفع ثمن التوصيل
- على أن تكون جميع المنتجات فى حالتها الاولية
المنتجات المشحونة من خارج الكويت
- لا يتم إستبدال المنتج بعد إتمام الطلب وهو في مرحلة شحن المنتج إلي العميل
- يتم إرجاع المنتج إذا تم إستلامة من العميل غير مطابق لما هو موضح في تفاصيل المنتج أو به عيب تصنيع
- لا يتم إستبدال المقاس أو اللون بعد إتمام الطلب
تحتاج للمساعدة ؟تواصل معنا